Хамство кондуктора
Добрый день! Прошу принять меры к кондуктору Светлане, обслуживающему маршрут №10 "Центральный рынок - Дом ветеранов" 14 сентября 2019 года (автобус с гос.номером Н460НУ 68). При входе в автобус я передала кондуктору банковскую карту с просьбой оплатить проезд по маршруту. В ответ кондуктор ответила резким отказом принять карту и провести оплату по терминалу, мотивируя это тем, что к моменту моего выхода на нужной мне остановке я потеряю чек, подтверждающий оплату. Кроме меня, оплатить проезд при входе в автобус хотела пожилая пара, они планировали выйти на своей остановке через среднюю дверь, так как мужчина инвалид и ему трудно продвигаться к передней двери выхода в переполненном автобусе. В ответ этой пожилой паре кондуктор также отказала в заблаговременной оплате проезда.
Кондуктор Светлана хамила и разговаривала на повышенных тонах со мной и всеми пассажирами, кто пытался выяснить по какой причине нельзя заранее оплатить проезд и спокойно выйти на своей остановке в любую дверь, а не протискиваться через весь салон автобуса к передней двери.
В итоге Светлана громко рявкнула (по другому и не скажешь, извините) о том, что все пассажиры будут выходить в переднюю дверь, и вообще цитата: "я бы лучше дома лежала и спала, чем вас обслуживала сегодня на этом маршруте".
Подводя итог вышесказанному, прошу принять меры к вышеупомянутому кондуктору, а также прошу провести разъяснительную работу с кондукторами на предмет того, что по маршруту №10 в основном ездят пожилые дачники, у которых больные ноги и для них проблематично продвигаться через весь автобус к передней двери для выхода. Также ездят люди, у которых проблемы с сердцем. Недопустимо разговаривать с пассажирами на повышенных тонах, поскольку мы, пассажиры, оплачиваем услуги, которые должны быть НАМ оказаны!!!!
Мало того, что выпускают один автобус в час, так еще и кондукторы ведут себя безобразно!
Если ситуация не изменится, обращение о принятии соответствующих мер будет направлено губернатору, в ОНФ и Президенту.
Хамство кондуктора
Уважаемый заявитель!
Ваше обращение рассмотрено муниципальным бюджетным учреждением «Пассажирские перевозки» с руководством фирмы ООО «Энергоремонт - Авто», курирующим работу автобусов по городскому маршруту № 10 «Ц. рынок – Дом ветеранов».
Сообщаем, что руководством фирмы с кондуктора автобуса Нефаз государственный регистрационный номер Н 460 НУ, работавшего 14.09.2019 года, взято письменное объяснение и проведено внутреннее разбирательство. За некорректное поведение с пассажирами ей объявлено замечание и проведена беседа.
Для оперативного реагирования по вопросу обслуживания пассажиров на данном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Энергоремонт - Авто» по телефону 50-48-58.
Руководство ООО «Энергоремонт – Авто» приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства.