Наш слайдер
  • В ритме большого города!
  • Нам с вами по пути!
  • Необходимый проезд сделаем приятным!
  • Ваш проезд будет легким
  • Нам с вами по пути!
jQuery Image Slideshow by WOWSlider.com v5.2
Главная

Унижение ребенка при попытке оплаты проезда картой

15.10.19г моя дочь ехала из худож.школы по маршруту 18с (госномер она не запомнила). На ост.Чичканова в 19ч17мин она попыталась оплатить проезд картой. Кондуктор сказала, что карта в стоп-листе. Она начала унижать ребенка, обвинять, что она знала об этом и специально платила картой. Наличных денег у дочки не было, только 10р. Кондуктор не выпустила ее из автобуса и ЗАСТАВИЛА ПРОСИТЬ ДЕНЬГИ У ПАССАЖИРОВ. Так и сказала: я из-за тебя лишаться работы не собираюсь, иди по салону. Ребенок плакал и просил у людей эти рубли! Стоили эти 12р слез моей девочки на весь вечер? Как она могла знать, что ее карту занесли в стоп лист? Никаких уведомлений не приходило. Прошу разобраться в ситуации.

Унижение ребенка при попытке оплаты проезда картой

Уважаемая Елена Владимировна!

На основании Вашего обращения специалистами МБУ «Пассажирские перевозки» установлено, что через промежуточный остановочный пункт «ул. Чичканова» при движении в сторону Ж.д. вокзала 15.10.2019 года в 19:18 часов проследовал автобус Маз государственный регистрационный номер Н 501 КН, работавший по городскому маршруту № 18 С «Ж.д. вокзал – микр. Северный».
Для рассмотрения обращения 17.10.2019 года Вы с дочерью, а также представители фирмы ООО «Транзит 68/18», курирующие автобусный маршрут № 18 С, и кондуктор вышеуказанного автобуса были приглашены в МБУ «Пассажирские перевозки». В ходе беседы были выслушаны объяснения кондуктора и принесены извинения Вам и Вашей дочери.
Руководством фирмы кондуктору, допустившему грубость по отношению к Вашей дочери при безналичной оплате проезда, объявлен выговор, ее работа взята на дополнительный контроль. При выявлении аналогичных нарушений к кондуктору будут применены более строгие меры, вплоть до увольнения.
Со всем кондукторским составом фирмы проведен внеочередной инструктаж по соблюдению культуры обслуживания пассажиров, особое внимание уделять детям при возникновении ситуаций с затруднением при оплате проезда безналичным способом.
Дополнительно сообщаем, что оператором автоматизированной системы учёта и оплаты проезда на пассажирском транспорте Тамбовской области является общество с ограниченной ответственностью «Оператор транспортных систем». По всем возникающим вопросам по поводу работы системы безналичной оплаты проезда необходимо обращаться по телефону 8 (800) 301 04 44. Ответственным по контролю за работой данного оператора является управление автомобильных дорог и транспорта Тамбовской области с которым у него заключено соответствующее соглашение о внедрении и дальнейшем функционировании автоматизированной системы учета и оплаты проезда в общественном транспорте Тамбовской области.
Для оперативного реагирования по вопросу работы, а также культуры обслуживания пассажиров на вышеуказанном маршруте Вы можете обращаться в фирму ООО «Транзит 68/18» по телефону 7215-28 или в муниципальное бюджетное учреждение «Пассажирские перевозки» по телефонам: 53-04-23, 53-04-78 (круглосуточно).
Руководство ООО «Транзит 68/18» и МБУ «Пассажирские перевозки» приносит Вам и Вашей дочери искренние извинения.