Жалоба
Здравствуйте, хочу оставить жалобу на автобус 50.К сожалению дети номер не запомнили. Я просто в шоке от кондуктора, готовы удушиться из-за 22 рублей. Вчера, 6 января мои дети сели в автобус с пакетами - подарками и большой мягкой игрушкой. Все эти вещи положила на сиденье, сама стояла.Свободных мест было много. За себя ребёнок оплатил, на что кондуктор стал возмущаться, что оплачивайте за багаж. Что вы подразумеваете под словом багаж. Люди с рынка едут с покупками и что, они доплачиваю за свои сумки??? Ребёнок отказался доплачивать, на что посыпались в его адрес пожилания:не здоровья и несчастья. Это мормольно, желать детям такого????? Вы там совсем с ума уже посходили???? Только и умеете вести разборки с детьми и старикам!
Жалоба
Уважаемая Людмила Александровна!
На основании Федерального закона Российской Федерации от 8 ноября 2007 г. № 259 – ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» статьи 22 пассажир имеет право:
1) перевозить за плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышает сто восемьдесят сантиметров;
2) провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышает сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Перевозчик вправе:
1) устанавливать нормы перевозки багажа, провоза ручной клади, в том числе бесплатно, большего размера или в большем количестве, чем предусмотрено частью 1 настоящей статьи;
2) отказать пассажиру в принятии багажа для перевозки, провозе ручной клади, если свойства или упаковка вещей, входящих в состав багажа, ручной клади, не отвечает требованиям, установленным правилами перевозок пассажиров;
3) отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства.
По автобусному маршруту № 50 «МЖК – Чичерина» перевозка пассажиров осуществляется 16 автобусами фирмы ООО «Тамбовавторесурс». Руководством фирмы проведен опрос кондукторского состава по данному инциденту, факты, указанные в обращении не подтверждаются.
Для выяснения обстоятельств некорректного поведения кондуктора по отношению к пассажирам необходимы конкретные данные: государственный номер автобуса, время и место инцидента.
Для своевременного реагирования по вопросам обслуживания пассажиров на маршруте № 50 Вы может обращаться в ООО «Тамбовавторесурс» по телефону 45-14-16 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.