Наш слайдер
  • В ритме большого города!
  • Нам с вами по пути!
  • Необходимый проезд сделаем приятным!
  • Ваш проезд будет легким
  • Нам с вами по пути!
jQuery Image Slideshow by WOWSlider.com v5.2
Главная

жалоба

Здравствуйте! Сообщаю директору МБУ "Пассажирские Перевозки" , что 24 декабря 2021 года, в 18:30, в автобусе, следующим по маршруту № 57, мне было отказано в оплате проезда по льготной карте, как ветерану труда. Кондуктор объяснила, что я имею право воспользоваться льготой только один раз в сутки, что ваша компания-перевозчик так настраивает аппараты кондуктора. Представиться кондуктор отказалась и потребовала оплаты наличными в полной стоимости. Прошу Вас объяснить права ли кондуктор? На основании каких документов ограничиваются мои права на передвижение в городском муниципальном странспорте?

С уважением, Галина Николаевна, ветеран труда.

жалоба

Уважаемая Галина Николаевна!

Оператором автоматизированной системы учёта и оплаты проезда на пассажирском транспорте Тамбовской области является общество с ограниченной ответственностью «Оператор транспортных систем». По всем возникающим вопросам по поводу работы системы безналичной оплаты проезда необходимо обращаться по телефону 8-800-301-0-444. Ответственным по контролю за работой данного оператора является управление автомобильных дорог и транспорта Тамбовской области с которым у него заключено соответствующее соглашение о внедрении и дальнейшем функционировании автоматизированной системы учета и оплаты проезда в общественном транспорте Тамбовской области.
Дополнительно сообщаем, что в салонах транспорта общего пользования размещена памятка для пассажиров, оплачивающих проезд банковской картой, транспортной картой (ТК) или социальной транспортной картой (СТК).
Сотрудниками МУП «Тамбовгортранс» анализируются все спорные моменты при использовании бесконтактной системы оплаты проезда в рамках своей компетенции и принимают меры к сокращению таких случаев, а также вносятся предложения руководству ООО «Оператор транспортных систем» по улучшению качества обслуживания пассажиров.
Со всем кондукторским составом проведен очередной инструктаж по оплате проезда безналичным способом, особое внимание уделялось оплате проезда льготной категорией граждан с помощью СТК, а также культуре обслуживания пассажиров.
Для оперативного реагирования по вопросу работы транспорта общего пользования по данному маршруту Вы можете обращаться в МУП «Тамбовгортранс» по телефону 53-56-45 или в МБУ «Пассажирские перевозки» по телефону 53-04-23.